Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiriste la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a:
INTIMUS INTIMATES Correo electrónico: [intimus.shoping@gmail.com] Sitio web: intimusintimates.com
Puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que seamos informados de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.
Los gastos directos de devolución de los bienes correrán por tu cuenta.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Ropa interior y artículos de higiene íntima que hayan sido desprecintados o utilizados después de la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones de artículos de lencería o ropa interior que hayan sido usados o cuyo precinto de higiene haya sido retirado.
Condiciones generales de devolución
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales.
- Debe estar en su embalaje original.
- Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior que haya sido usada o cuyo precinto haya sido retirado.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en [intimus.shoping@gmail.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 14 días naturales. El tiempo de acreditación puede variar según tu entidad bancaria.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato en [intimus.shoping@gmail.com] con tu número de pedido y fotografías del artículo. Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste adicional para ti.
Formulario modelo de desistimiento
(Cumplimentar y enviar el presente formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de INTIMUS INTIMATES — [intimus.shoping@gmail.com]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Bien adquirido: _
- Número de pedido: _
- Recibido el día: _
- Nombre del consumidor: _
- Domicilio del consumidor: _
- Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): _
- Fecha: _
Envíos
Envíos a España y toda Europa.
Cuidado del producto
Lavar a mano o en lavadora a 30°C con programa delicado. No usar secadora. No planchar directamente sobre el encaje.
✨ Lencería de lujo entregada con discreción y cuidado, porque tu experiencia importa desde el primer momento. 🎁 Envío discreto y seguro — Tu privacidad, nuestra prioridad.
INTIMUS INTIMATES
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Pedidos preparados desde nuestro centro logístico en Polonia
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